سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵
در UpAlert (تحت شرکت پشتیبان داده ایرانیان)، حریم خصوصی شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. این سند توضیح می‌دهد که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌نماییم.
۱. مقدمه
این سیاست حریم خصوصی برای تمام کاربرانی که از پلتفرم مانیتورینگ UpAlert استفاده می‌کنند، اعمال می‌شود. با استفاده از سرویس ما، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات به شرح زیر موافقت می‌کنید.
۲. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای ارائه سرویس مانیتورینگ، ما نیاز به دریافت برخی اطلاعات داریم:
- اطلاعات هویتی: شماره موبایل (برای احراز هویت با OTP)، نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و در صورت نیاز اطلاعات پستی (برای صدور فاکتور).
- اطلاعات سرویس‌های شما (مانیتورها): آدرس وب‌سایت‌ها (URL)، آی‌پی‌ها، هدرهای HTTP (مثل توکن‌های احراز هویت شما) و پارامترهای POST. (این اطلاعات فقط برای بررسی در دسترس بودن سرویس شما استفاده می‌شوند و به هیچ عنوان به فروش نمی‌رسند).
- اطلاعات فنی: آدرس IP شما، نوع مرورگر و سیستم‌عامل، و زمان‌های ورود به سیستم (برای حفظ امنیت حساب شما).
- اطلاعات مالی: تاریخچه پرداخت‌ها و کدهای رهگیری تراکنش‌ها (ما به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود).
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه خدمات مانیتورینگ و ارسال هشدارها از طریق کانال‌های انتخابی شما (پیامک، ایمیل، تلگرام و...).
- احراز هویت و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری.
- ارسال صورتحساب، رسید پرداخت و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت اشتراک.
- پاسخگویی به تیکت‌های پشتیبانی و رفع مشکلات فنی.
- بهبود کیفیت سرویس و رفع باگ‌های سیستم.
۴. امنیت اطلاعات
امنیت داده‌های شما برای ما اولویت دارد. ما از پروتکل‌های امنیتی استاندارد (مانند SSL/TLS) برای انتقال داده‌ها استفاده می‌کنیم. اطلاعات حساس (مانند پسوردها و کلیدهای API) به صورت رمزنگاری شده (Hash) ذخیره می‌شوند. دسترسی به اطلاعات کاربران برای کارکنان ما فقط در حد نیاز و با نظارت دقیق امکان‌پذیر است.
۵. اشتراک‌گذاری با شخص ثالث
ما اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت دیگری نمی‌فروشیم. با این حال، برای ارائه سرویس، با برخی شرکت‌ها همکاری می‌کنیم:
- درگاه‌های پرداخت (مانند جاواهاستینگ): برای پردازش تراکنش‌های مالی.
- سرویس‌های پیامکی (مانند SMSHosting): برای ارسال کدهای OTP و هشدارهای پیامکی.
- مقامات قانونی: در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی، ما موظف به ارائه اطلاعات طبق قانون هستیم.
۷. حقوق کاربران
شما در هر زمان حق دسترسی و ویرایش اطلاعات خود را دارید. شما می‌توانید از طریق بخش «تنظیمات» در پنل کاربری، نام، ایمیل و آدرس خود را تغییر دهید. همچنین می‌توانید با تماس با پشتیبانی، درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با آن را بدهید (البته پس از تسویه‌حساب‌های مالی).
۸. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست را در آینده به‌روزرسانی کنیم. در صورت بروز تغییرات اساسی، ما از طریق ایمیل یا اعلان در پنل کاربری به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش سیاست جدید است.