قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵
لطفاً پیش از استفاده از پلتفرم UpAlert، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از هر یک از سرویس‌های این پلتفرم به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. پذیرش قوانین
با ثبت‌نام و استفاده از سرویس‌های UpAlert (تحت وب‌سایت upalert.ir و زیرمجموعه شرکت پشتیبان داده ایرانیان)، شما موافقت می‌کنید که به تمامی شرایط ذکر شده در این صفحه پایبند باشید. در صورت عدم موافقت با هر یک از این بندها، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
- ورود به پلتفرم از طریق شماره موبایل و کد یک‌بار مصرف (OTP) انجام می‌شود. شما مسئول حفظ امنیت شماره موبایل و دستگاه خود هستید.
- شما متعهد می‌شوید که اطلاعات صحیحی وارد کنید. در صورت ورود شماره موبایل جعلی یا متعلق به دیگران، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
- هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری شما انجام شود، بر عهده شماست.
۳. شرح خدمات
UpAlert یک پلتفرم مانیتورینگ است که با ارسال درخواست‌های HTTP، ICMP و بررسی رکوردهای DNS، سلامت سرویس‌های شما را بررسی می‌کند. ما صرفاً وضعیت را گزارش می‌دهیم و هیچ‌گونه دخالتی در سرور، کدهای برنامه‌نویسی یا زیرساخت شما نداریم. رفع مشکلات سرویس‌ها بر عهده میزبان و تیم فنی شماست.
۴. مالی، اشتراک و سیستم توکن
UpAlert برای ارسال هشدارها از سیستم توکن استفاده می‌کند تا هزینه‌های شما بهینه شود.
- ارسال هر پیامک ۱۰ توکن، ایمیل ۲ توکن و کانال‌های تلگرام/اسلک/وب‌هوک ۱ توکن از اعتبار شما کسر می‌کند.
- توکن‌ها و اعتبار اشتراک شما تاریخ انقضا دارند و در صورت عدم استفاده، به دوره بعد منتقل نمی‌شوند.
با توجه به اینکه منابع سرور بلافاصله پس از پرداخت به حساب شما تخصیص می‌یابد، به طور کلی امکان استرداد وجه وجود ندارد. اما در صورت بروز اختلال فنی از سمت ما یا خرید اشتباه، تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. سطح خدمات (SLA)
ما متعهد می‌شویم که پلتفرم UpAlert با پایداری ۹۹.۹٪ در دسترس باشد. این تضمین مربوط به خودِ پنل UpAlert است و شامل قطعی‌های ناشی از اختلالات شبکه جهانی، تحریم‌های بین‌المللی، یا قطعی سرویس‌های زیرساختی (مثل اپراتورهای پیامک) نمی‌شود.
۶. محدودیت مسئولیت
UpAlert نهایت تلاش خود را برای ارسال سریع هشدارها انجام می‌دهد، اما در موارد زیر مسئولیتی ندارد:
- تاخیر یا عدم دریافت پیامک به دلیل مشکل در شبکه اپراتورهای مخابراتی.
- عدم دریافت پیام به دلیل قرار گرفتن ایمیل در پوشه Spam.
- خسارات مالی وارده به کسب‌وکار شما (مانند از دست رفتن فروش) به دلیل قطعی سرویس یا عدم دریافت هشدار.
استفاده از سرویس UpAlert برای مانیتورینگ سایت‌های غیرقانونی، محتوای مجرمانه یا فعالیت‌های خرابکارانه اکیداً ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب و پیگرد قانونی می‌شود.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شما (شماره موبایل، آدرس سایت‌هایی که مانیتور می‌کنید و هدرهای HTTP شما) صرفاً برای ارائه سرویس استفاده می‌شود. ما اطلاعات شما را به هیچ شرکت یا شخص ثالثی نمی‌فروشیم. کدهای احراز هویت و کلیدهای API شما به صورت رمزنگاری شده ذخیره می‌شوند.
۸. تغییرات قوانین
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در پنل به شما اطلاع داده خواهد شد. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.